Con PedidosYa recibirás tus pagos semanalmente. Te informaremos oportunamente en la sección “Finanzas” de Partner Portal, donde podrás ver tu estado de cuenta y las fechas de emisión de tu pago cada semana.

En PedidosYa cuentas con Partner Portal, donde podrás visualizar datos relevantes de tu negocio y realizar acciones como modificar precios, descripciones, productos y mucho más. Recibirás oportunamente por correo electrónico las credenciales para ingresar a Partner Portal. Además, cuentas con un chat de Ayuda en Línea las 24 hs donde un Agente de Atención al Partner te ayudará en lo que necesites.

Para poder ayudarte en cualquier tema vinculado a tu cuenta, dudas, consultas o problemas con alguna orden, puedes comunicarte a través de Ayuda en Línea en Partner Portal disponible las 24 hs todos los días de la semana o en tu sistema de recepción GoDroid.

En PedidosYa queremos garantizar la mejor experiencia para nuestros usuarios y la calidad de los productos que reciben. Es por eso que nuestras áreas de entrega se determinan en función de tiempos de manejo. Las áreas de entrega son dinámicas, esto significa que pueden modificarse en días de mucha lluvia o de mucho tráfico. De esta forma evitamos que los tiempos se vean afectados y aseguramos la calidad de los productos.

Si recibes un pedido y te falta alguno de los productos solicitados, cuando indiques que deseas cancelar la orden por ese motivo, te ofreceremos la posibilidad de contactarte con el usuario para brindarle una alternativa. ¡De esta forma, podemos salvar la orden y el usuario no tendrá una mala experiencia! Recuerda que desde Partner Portal podrás ajustar el stock de tus productos o bien inhabilitar algunos en el caso en que ya no puedas ofrecerlo para evitar la cancelación de órdenes.

En PedidosYa cuidamos mucho la experiencia de nuestros usuarios y queremos ofrecerles una experiencia increíble, rápida y fácil, por eso es muy importante que:

1- Aceptes las órdenes de manera rápida para evitar que se cancelen.
2- Evites rechazar órdenes.
3- Verifiques en la orden el horario de llegada del repartidor para evitar demoras en la promesa de entrega a nuestros usuarios.
Es muy importante estar atento a estos puntos para evitar cierres preventivos de tu local por fallas operativas. Si tienes inconvenientes o demoras en la cocina, no dudes en contactarte con nuestro Centro de Atención al Partner para que podamos guiarte sobre cómo resolverlos.

En PedidosYa, cuidamos mucho la experiencia de nuestros usuarios y queremos que vuelvan a pedir. Por eso, cuando recibas un pedido, es muy importante:

1- Que estés atento a tu sistema de recepción y confirmes el pedido antes de los 5 minutos de haber ingresado, para evitar que ese pedido se cancele.
2- Evita rechazar órdenes ya que esto implica una cancelación para los usuarios.
Si aceptas órdenes de manera rápida y no las cancelas, aseguramos una buena experiencia para nuestros clientes.

En PedidosYa contamos con una nueva oferta de productos para que destaques tu restaurante en la app con espacios de posicionamiento promocionado. Puedes gestionarlos desde Partner Portal. Te compartimos el detalle de cada producto para que podamos evaluar el más adecuado para tu negocio:

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