Al trabajar con nosotros es muy importante lograr un buen desempeño operativo y cumplir con los tiempos, ya que esto nos permite dar una gran experiencia a los clientes.
El tiempo que dispones para preparar tus pedidos empieza a contar desde que el pedido ingresa a tu sistema de recepción.
Deberás confirmarlo lo antes posible y prepararlo para el momento en que llegará el repartidor a buscarlo.
IMPORTANTE: Atrasar la confirmación no retrasará el tiempo de entrega y puede ocasionarte rechazos y pérdida de ventas. Además, si tardas en aceptar el pedido, se cancelará automáticamente.
Te compartimos estas recomendaciones útiles para que tu operativa fluya:
1. Evita rechazar pedidos ya que eso genera una mala experiencia para el usuario.
2. Cumple con los tiempos prometidos y evita las demoras. Asegúrate de tener el pedido listo y empaquetado a la hora indicada.
3. Cuando llegue el repartidor, pídele que marque “pick-up” en el mostrador al entregarle el pedido.
4. Mantén tu stock actualizado en Partner Portal o en tu sistema de recepción GoDroid.
5. Abre tu local en los horarios pactados, gestionándolos desde Partner Portal.
RECUERDA: Las demoras y los rechazos son fallas operativas que debes evitar.
Cuando esos comportamientos son reiterados, generan acciones automáticas, como advertencias o cierres breves de tu local para que puedas recuperar el ritmo.
Estas acciones automáticas tienen como fin cuidar tu reputación y la experiencia del usuario.