Cómo entregar los pedidos

Al trabajar con nosotros es muy importante lograr un buen desempeño operativo y cumplir con los tiempos, ya que esto nos permite dar una gran experiencia a los clientes.

Al trabajar con nosotros es muy importante lograr un buen desempeño operativo y cumplir con los tiempos, ya que esto nos permite dar una gran experiencia a los clientes.

El tiempo que dispones para preparar tus pedidos empieza a contar desde que el pedido ingresa a tu sistema de recepción.

Deberás confirmarlo lo antes posible y prepararlo para el momento en que llegará el repartidor a buscarlo.

"IMPORTANTE: Atrasar la confirmación no retrasará el tiempo de entrega y puede ocasionarte rechazos y pérdida de ventas. Además, si tardas en aceptar el pedido, se cancelará automáticamente.

Recomendaciones útiles para que tu operativa fluya

1. Evita rechazar pedidos ya que eso genera una mala experiencia para el usuario.
2. Cumple con los tiempos prometidos y evita las demoras. Asegúrate de tener el pedido listo y empaquetado a la hora indicada.
3. Cuando llegue el repartidor, pídele que marque “pick-up” en el mostrador al entregarle el pedido.
4. Mantén tu stock actualizado en Partner Portal o en tu sistema de recepción.
5. Abre tu local en los horarios pactados, gestionándolos desde Partner Portal. ¡Si no abres, no eres visible para los usuarios y por lo tanto, no vendes!

RECUERDA:Las demoras y los rechazos son fallas operativas que debes evitar.

Cuando esos comportamientos son reiterados, generan acciones automáticas, como advertencias o cierres breves de tu local para que puedas recuperar el ritmo. Estas acciones automáticas tienen como fin cuidar tu reputación y la experiencia del usuario.