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Una buena gestión en la entrega de pedidos es fundamental para ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente. Cumplir con los tiempos y mantener una operativa eficiente puede ayudarte a aumentar tus ventas y cuidar tu reputación.
Confirma los pedidos lo antes posible
El tiempo de preparación comienza a contar desde que el pedido ingresa al sistema. Aceptarlo rápido es clave para mantener los tiempos de entrega. Demorarse puede causar cancelaciones automáticas o insatisfacción en los usuarios.
⚠️ Importante: Atrasar la confirmación no retrasa el tiempo de entrega.
Recomendaciones para mejorar la operativa
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Evita rechazar pedidos: cada rechazo representa una mala experiencia para el cliente.
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Entrega en tiempo: prepara y empaqueta el pedido antes de la hora indicada.
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Solicita al repartidor que marque “pick-up” al recibir el pedido.
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Mantén tu stock actualizado desde el Portal de autogestión o tu sistema de recepción.
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Abre en los horarios configurados en el Portal. Si no abres, tu local no estará visible en la app.
Evita demoras y rechazos reiterados
Las fallas operativas como las demoras y los rechazos frecuentes pueden generar acciones automáticas: advertencias, penalizaciones o incluso cierres temporales de tu local. Estas medidas buscan proteger tu rendimiento y la experiencia de los usuarios.
📲 Gestiona tu rendimiento desde el Portal de autogestión
Puedes revisar tus horarios, stock, menú y estado operativo directamente en el portal de autogestión.
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