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En PedidosYa queremos acompañarte en el crecimiento de tu negocio. Por eso, te compartimos una lista de buenas prácticas que te ayudarán a mejorar tu operación, mantener una buena calificación en la app y fidelizar a más clientes.
Recomendaciones clave
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Mantén abierto tu local en los horarios acordados en tu contrato, y gestiona estos turnos desde el Portal de autogestión.
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Actualiza tu catálogo de productos con frecuencia, desactivando aquellos que no estén disponibles.
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Asegúrate de que el sistema de recepción esté encendido, cargado, con conexión a internet y funcionando correctamente.
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Presta atención al sistema de recepción y acepta los pedidos lo antes posible.
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Evita rechazar pedidos, ya que esto genera una mala experiencia para el usuario y puede implicar cargos para tu local.
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Inicia la preparación del pedido inmediatamente después de aceptarlo.
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No esperes a que el repartidor llegue para empezar a preparar el pedido.
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Ten listo el pedido, empacado y preparado en el horario que aparece en la orden.
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Verifica el número de orden que debe retirar el repartidor para evitar entregas erróneas.
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Cumple con las expectativas en sabor, cantidad y presentación.
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Evita errores en los productos enviados, como entregar una variedad distinta a la solicitada.
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Presta atención a las indicaciones del cliente, por ejemplo: “sin mayonesa” o “sin sal”.
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Si no puedes cumplir con los tiempos, cierra temporalmente tu local en el Portal hasta estabilizar tu operación.
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Desactiva tu local en la app media hora antes del cierre de cocina para evitar contratiempos con los últimos pedidos.
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Recuerda que pueden aplicarse acciones automáticas si se repiten demoras o rechazos, con el fin de proteger la reputación del local y la experiencia del usuario.
¿Por qué es importante seguir estos consejos?
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Mejora tu visibilidad en la app.
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Evita sanciones operativas.
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Fortalece la experiencia del cliente.
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Contribuye a una operación más fluida y rentable.
Enlaces
• ¿Cómo funciona el sistema de recepción de PedidosYa?
• ¿Qué son las acciones automáticas y cómo evitarlas?
• ¿Cómo actualizar productos en el catálogo?
• Guía de buenas prácticas para ofrecer un buen servicio de delivery
Pon en práctica estos consejos hoy
Optimizar tu desempeño diario es clave para crecer en la plataforma. Aplicar estas prácticas no solo mejora tus métricas, sino que también fortalece la relación con tus clientes.
👉 Ingresa al Portal de autogestión (https://partner.pedidosya.com) y comienza a aplicar estos consejos para que tu negocio siga creciendo.
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